アンカーテキストとは、ハイパーリンク（ほかのページの位置情報）を設定したテキストのことです。アンカーテキストにリンク先ページの具体的な内容を記述することによって、お客さまがリンク先の内容を予測しやすくなります。アンカーテキストは、「詳しくはこちら」のような記述ではなく、「送料について」などのようにリンク先の内容を具体的に記述します。サイトの更新情報や注目情報などの欄に記載するリンクは、商品ごとに設定し、アンカーテキストに商品に関するキーワードを盛り込みます。こうすることで、リンク先のページとアンカーテキストに含まれるキーワードが関連づけられるため、検索エンジン対策としても高い効果が得られます（たとえば、検索エンジンで「こちら」というキーワードで検索するとアドビリーダーやYahoo！JAPANなどが上位に表示されるのは、これらのサイトが「こちら」というキーワードで多くリンクされているからです）。画像にリンクを設定する場合は、alt属性の値を具体的に記述します。画像の代替情報を表示するだけでなく、アンカーテキストと同様に検索エンジンに対する効果を得られます。商品代金や送料、商品使用時の注意事項などは、お客さまが注文するうえで重要な情報なので、強調して表示する必要があります。商品のキャッチコピーなどは売り込むことを目的として目立たせますが、買い物の手順や注意事項は、お客さまにトラブルなく買い物をしてもらえるよう、確実に伝えることを目的として目立つように表示します。文字を強調するには「サイズを大きくする」［太字にする］「目立つ色にする」などの方法があります。これらの文字装飾をするためには、strongタグ（太字）やｅｍタグ（斜体）を使うようにします。スタイルシートによって、さらに文字の大きさや色を変えることも可能です。これらのタグは、装飾した文字の意味を強める効果をもっているため、読み上げソフトを使ったときに強調して読み上げられるメリットがあります。ただし、ページ内で強調する情報が多くなりすぎると、お客さまがどの情報が重要なのかが読みとれなくなります。また、文字のサイズや色に統一感をもたせないと、かえって読みにくくなります。お客さまに伝えるべき情報をきちんと整理して、文字を装飾するようにしましょう。
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